有些事明明很清楚，對我們很重要，但再怎麼說，對方就是無法理解……每當我想與家人、密友、同事溝通，卻是困難重重……如果是這樣，那麼本書就是你一直在找的答案。書中的概念可以幫助你瞭解他們為什麼會出現某種反應，且幫助你欣賞那些行事風格與你完全不同的人。