說話的本質 : 好好傾聽、用心說話, 話術只是技巧, 內涵才能打動人

做一個讓人凡事都想「聽你說、跟你說」的人 不用話術敷衍,而是真誠溝通; 不是搶著說話,而是讓對方心服口服。 一本書,告訴我們如何好好傾聽、用心說話。
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